個人サロンの予約システムは無料でどれ？無料プランの範囲と選び方

結論: 無料プランは「予約件数の上限」「予約手数料」「顧客管理の有無」の3点で比べる。予約を受けるだけならfreee予約の無料プランのように件数無制限・手数料なしのサービスで始められる

個人サロン（美容・ネイル・まつげ・エステ）、整体院、教室などで、電話やInstagramのDMで受けている予約をネット予約に置き換えたい、という相談は多くあります。予約システムには無料プランを用意しているサービスが多いため、「無料でどれを選べばよいか」が最初の悩みになります。

無料プランを比べるときに見るべきなのは、次の3点です。

1. 予約件数の上限: 月に何件まで無料で受けられるか
2. 手数料: 予約1件ごと、または決済ごとに手数料がかかるか
3. 顧客管理の有無: お客様の来店履歴やメモを残せるか

予約を「受ける」ことだけが目的なら、予約件数無制限・予約手数料なしの無料プランで十分に始められます。リピーターの管理やリマインドの細かい設定が必要になってから、有料プランを検討する順番で問題ありません。

この記事では、無料プランで確認すべき項目と、freee予約の無料プランの中身を公式表記から整理したうえで、Instagramなどからの予約導線、店舗のネット環境まで含めた「予約を取りこぼさない仕組み」の作り方を解説します。

判断表: 無料プランで確認する6項目

確認項目	なぜ重要か	確認方法
月間予約件数の上限	上限があると繁忙月に受付が止まる	料金表の「予約件数」欄
予約手数料	予約1件ごとの課金は件数が増えるほど負担になる	料金表・FAQ
事前決済の手数料	無断キャンセル対策で使うと手数料がかかる	決済機能の説明
顧客管理	リピーター施策に必要。無料プランでは対象外のことがある	プラン比較表
リマインドメール	無断キャンセルを減らす。文面のカスタマイズは有料のことがある	機能一覧
スマホでの管理	施術の合間に予約を確認できるか	アプリの有無

この6項目を、候補のサービスごとに表にして並べるだけで、無料でどこまでできるかがはっきりします。

freee予約の無料プランでできること

具体例として、フリー株式会社が提供するfreee予約の料金プランを、記事作成時点の公式LPから整理します。

項目	Starterプラン（無料）	Businessプラン
月額	0円	3,180円
月間予約件数	無制限	無制限
予約手数料	なし	なし
事前決済	決済手数料6%	決済手数料6%
予約サイト作成・予約管理	○	○
メール自動送信・承認制予約・プッシュ通知	○	○
予約ページのQRコード生成	○	○
顧客管理	—	○
予約時アンケート・オプションメニュー	—	○
リマインドメールのカスタマイズ	—	○
サポート	メール	メール

公式LPでは「ゼロ円のプランでも予約数に上限なし」「予約手数料もかかりません」と案内され、事前決済機能を使った場合のみ決済手数料（6%）がかかり、店舗での現地払いなら予約手数料は一切かからないとされています。iOS・Androidのアプリから予約サイトを作れ、公式LPでは「カンタン3分」と案内されています。

つまり、予約を受ける・管理する・確認メールを自動で送るところまでは無料で、お客様ごとの情報を管理する・予約時に質問する・リマインドの文面を変える段階になったら有料、という区切りです。詳しくは「freee予約の料金と無料プランの範囲」にまとめています。

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※このリンクはスマートフォンからの申込み向けです。PCから開くとQRコードの画面が表示されるので、スマートフォンで読み取ってください。

無料のまま使うか、有料にするかの判断基準

無料プランで始めたあと、有料プランに切り替えるかどうかは、次のような状況で判断します。

状況	無料のままでよい	有料を検討
お客様の数	常連中心で顔と名前が一致する	新規が増えて来店履歴を残したい
予約時に聞きたいこと	特にない	アレルギー・施術の希望などを事前に聞きたい
メニュー構成	シンプル	オプションメニューを予約時に選ばせたい
無断キャンセル	ほぼない	リマインドの文面を工夫したい
店舗の見せ方	予約ページがあれば十分	オリジナルロゴやSNSリンクを載せたい

freee予約のBusinessプランは月額3,180円です。1回の施術単価が数千円〜1万円のサロンなら、月1件の無断キャンセルを防げれば元が取れる計算になります。まずは無料で運用し、困りごとが出てから切り替える順番で問題ありません。

事前決済の手数料6%をどう考えるか

予約時にネットで決済してもらう事前決済は、無断キャンセル対策として効果が期待できる一方、手数料がかかります。freee予約の場合は決済手数料6%です。

施術単価	決済手数料（6%）	月20件を事前決済にした場合
5,000円	300円	6,000円
8,000円	480円	9,600円
12,000円	720円	14,400円

無断キャンセルが月に数件あり、1件あたりの損失が大きいなら事前決済の価値があります。常連客が中心でキャンセルがほとんどないなら、現地払いのまま運用して手数料をかけない選択もあります。「新規客だけ事前決済」「高単価メニューだけ事前決済」など、メニューごとに使い分けられるかも確認してください。

予約の入口: InstagramやXから予約ページへの導線

予約システムを入れても、お客様が予約ページにたどり着かなければ予約は増えません。個人サロンの新規客の入口として多いのがInstagramです。予約導線を作るときは、次の3か所に予約ページのリンクを置きます。

1. プロフィールのリンク欄: 予約ページのURLを設定する
2. 投稿・ストーリーズ: 空き枠の案内とあわせて予約ページへ誘導する
3. 店頭・ショップカード: 予約ページのQRコードを印刷して配る（freee予約は無料プランでQRコードを生成できる）

投稿を継続するのは手間がかかるため、空き時間にまとめて投稿を作って予約投稿する運用が現実的です。SNS管理ツールのSocialDogは、無料のFreeプランでもSNSアカウント2個（Xは1個のみ）を連携し、各アカウント10件まで予約投稿できると案内しています（記事作成時点）。有料プランは7日間無料で試せ、Personalプランは年額払いで月1,480円（税抜）からです。

SocialDogのプラン	月額（税抜、年額払い/月額払い）	SNSアカウント	予約投稿
Free	0円	2個（Xは1個）	各10件
Personal	1,480円/1,980円	2個（Xは1個）	30件
Professional	4,980円/9,800円	3個（Xは1個）	無制限

週に2〜3回の投稿なら、無料プランの10件の予約枠でも1か月分近くをまとめて予約できます。投稿の反応（どの曜日・時間・内容が反応がよいか）を見て、予約が入りやすい投稿の型を見つける使い方ができます。

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店舗のネット環境: 予約管理端末をつなぐWi-Fi

予約システムをタブレットで管理したり、キャッシュレス決済の端末を使ったりする場合、店舗のネット環境も必要です。開業準備中の店舗では、光回線の開通工事が間に合わないことがあります。

工事不要で使える選択肢として、法人向けの据置型5G Wi-FiのBizAirがあります。コンセントに挿すだけで使え、申込から最短3日で利用できると案内されています。WEB限定の月額は10GBで3,278円、30GBで4,378円、無制限で6,028円（税込、記事作成時点）。契約期間は受取月を1ヶ月目として25ヶ月までで、期間内の解約は契約解除料1,100円です。通信エリアはUQ WiMAXの提供エリアに依存するため、申込前に店舗住所のエリアを確認してください。

用途	容量の目安
予約管理・決済端末のみ	少量プランから検討
予約管理＋店内BGMの配信など	中容量
来店客にWi-Fiを開放する	無制限を前提に検討

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無断キャンセルを減らすための運用

予約システムを入れたあとに多い悩みが、無断キャンセルです。ツールの機能と店舗のルールを組み合わせて減らします。

• 予約確定メールにキャンセルのルールを書く: 何日前までなら無料でキャンセルできるか、連絡方法は何かを明記する
• 前日のリマインドを送る: 自動送信のメールで前日に予約内容を知らせる。文面を店舗の言葉に変えたい場合は、freee予約ではBusinessプランのカスタマイズ機能が対象
• 承認制を使う: 初めてのお客様の予約は内容を確認してから確定する。freee予約は無料プランで承認制予約に対応
• 事前決済を部分的に使う: 新規客や高単価メニューだけ事前決済にする
• キャンセル枠を埋める導線を用意する: 直前に空いた枠をInstagramのストーリーズで案内し、予約ページに誘導する

無断キャンセルの件数と、どの経路（Instagram・紹介・店頭）から来た予約で起きているかを月ごとに記録すると、どの対策を優先すべきかが見えてきます。

予約ポータルサイトと併用するときの注意

美容系の予約ポータルサイトに掲載しながら、自社の予約ページも持つ、というサロンも多くあります。併用する場合は、次の点に注意してください。

注意点	対策
同じ時間に別々の経路から予約が入る（ダブルブッキング）	予約が入ったら、もう一方の枠をすぐに埋める運用を決める。連携機能の有無を確認する
ポータルの掲載費と予約手数料	新規集客はポータル、リピーターは自社予約ページ、と役割を分ける
お客様にどちらで予約してもらうか	来店時に次回予約の案内として自社の予約ページのQRコードを渡す

自社の予約ページは、手数料のかからない「リピーターの予約窓口」として育てるのが現実的です。無料プランで予約件数無制限のサービスなら、リピーターが増えても固定費は変わりません。

開業準備のスケジュール例

開業日から逆算して、予約まわりの準備を進める順番の例です。

開業日からの時期	やること
約1か月前	予約システムの無料プランで予約サイトを作り、メニュー・営業時間を登録する
約1か月前	店舗のネット環境を決める（光回線の工事日程、または工事不要のWi-Fi）
約3週間前	Instagramのプロフィールに予約ページのリンクを設定し、開業告知の投稿を予約投稿で用意する
約2週間前	ショップカード・チラシに予約ページのQRコードを入れて印刷する
約1週間前	自分で予約を入れてみて、確認メール・通知が届くか確認する
開業後1か月	予約経路（Instagram・紹介・店頭）とキャンセルの状況を見て、有料プランや事前決済の要否を判断する

予約システムを入れる前に決めておくこと

ツールを入れる前に、次のルールを決めておくと、設定で迷わずに済みます。

• 予約の受付期間: 何日先まで予約を受けるか、当日予約を受けるか
• キャンセルのルール: 何日前までキャンセル可能か、キャンセル料を取るか
• 承認制にするか: すべて自動で確定するか、内容を確認してから確定するか
• メニューと所要時間: 施術時間と、次の予約までの準備時間
• 電話・DMの予約をどうするか: 予約システムに手入力して一元管理する

特に「電話やDMで受けた予約も予約システムに入れる」ルールを決めておかないと、ダブルブッキングの原因になります。

よくある質問

Q. 個人サロンの予約システムは無料でも十分ですか？

A. 予約を受けて管理するだけなら、無料プランで十分なケースが多いです。freee予約の無料プランは月間予約件数無制限で、予約手数料もかからないと案内されています。顧客管理やリマインドのカスタマイズが必要になったら有料プランを検討してください。

Q. 無料プランで手数料がかかることはありますか？

A. freee予約の場合、事前決済機能を使うと決済手数料6%がかかります。店舗での現地払いなら予約手数料はかからないと案内されています。

Q. PCがなくても予約システムは使えますか？

A. freee予約はiOS・Androidのアプリで予約サイトを作れると案内されています。タブレットやPCでも利用できます。

Q. Instagramから予約を受けるにはどうすればよいですか？

A. プロフィールのリンク欄に予約ページのURLを設定し、投稿やストーリーズで空き枠と予約ページを案内するのが基本です。投稿の手間を減らすには、SNS管理ツールで予約投稿する方法があります。

Q. 店舗に光回線がなくても予約システムは使えますか？

A. 予約システム自体はスマートフォンの通信で使えます。店舗でタブレットや決済端末を使う場合は、工事不要の据置型Wi-Fiなども選択肢になります。

まとめ

• 無料の予約システムは「予約件数の上限」「手数料」「顧客管理の有無」で比べる
• freee予約の無料プランは予約件数無制限・予約手数料なし。事前決済のみ手数料6%
• 顧客管理・アンケート・リマインドのカスタマイズが必要になったら有料プランを検討する
• 予約を増やすには、Instagramのプロフィール・投稿・店頭QRコードから予約ページへの導線を作る
• 店舗で端末を使うなら、開業日に間に合うネット環境も準備する