「社員に顔出しで発信してもらうのは難しい」「代表が動画に出るのは負担が大きい」。中小企業でSNS発信が進まない理由の1つが、発信の主役を誰にするか問題です。ここで選択肢になるのが、会社の世界観を反映したAIキャラクターを“発信担当の社員”として立てる方法です。
キャラクターを立てると何が変わるか
- 継続しやすい：個人の都合や異動に左右されず、トーンが安定します。
- 心理的ハードルが下がる：実在の社員が矢面に立たないため、社内の合意が取りやすい。
- 会社の印象を設計できる：キャラクターの設定を通じて「どう見られたいか」を意図的に作れます。
一方で、キャラクターはあくまで発信の入口です。問い合わせ対応や商談は人が担う前提で設計しないと、期待値だけが上がって現場が疲れます。
始め方の手順（4ステップ）
1. 目的と人物像を決める
「誰に届けたいか（採用したい層／取引を増やしたい層）」「その人に何を感じてほしいか」を先に1枚にまとめます。キャラクターの見た目や口調はこの後です。
2. キャラクター設定をつくる
名前・年齢感・役割（例：広報担当）・話し方・使わない言葉（NGワード）まで決めておくと、複数人で運用してもぶれません。
3. 投稿の型と初稿を用意する
現場紹介・仕事の裏側・よくある質問など、5〜10個の型を決め、1〜2週間分の初稿をまとめて作ります。走り出しの在庫があると失速しにくくなります。
4. 承認フローを最小にする
「作る→責任者が確認→予約投稿」の1本道にします。確認者が1人で、毎日数分で終わる形にするのがコツです。
注意点：ここは必ず守る
1. AI生成であることを偽らない。キャラクターやイラストがAI生成である場合、実在の従業員や実写であるかのような誤解を与えない表現にします。
2. 数字・実績は裏づけのある範囲で。「◯◯%改善」などの表現は、根拠データがない場合は使わない、または「目指す成果」として明確に区別します（景品表示法上の優良誤認に注意）。
3. 他社・他者を引き合いに出しすぎない。比較・断定は炎上と表示規制の両面でリスクになります。
4. 一次窓口の体制を先に用意する。反応が増えたときに返信できないと、印象はむしろ下がります。
自社だけで回すのが難しいとき
設定づくり・初稿・毎日の生成・予約配信まで自社で組むのは、最初の立ち上げが重いのが実情です。AI社員では、キャラクター設計から投稿素案の生成、配信の仕組み化までをまとめて引き受け、3か月をめどに自社チームだけで運用できる状態への移行を支援しています。まずは現状の発信と目的を棚卸しするところから始められます。
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