結論：プレミアムウォーターは、プレミアム安心サポート（または安心パック）に入っていなくても、引っ越し先で使い続けられます。必要な手続きは住所変更で、サーバー本体は自分で運びます。引越サービス（現住所で引き取り、新居に同等機種を配送）を使えるのは、安心サポートまたは安心パックに加入している人だけです（プレミアムウォーター公式FAQ・公式サイト、確認日 2026-10-20）。
安心サポートに入っていなくても引っ越し先で使えますか？
使えます。公式FAQ「引越しするのですがどのような手続きが必要ですか？」には、必要な手続きは住所変更と書かれ、受付先はマイページまたはカスタマーセンターです。公式サイトも「引っ越しのタイミングで解約する必要はありません」と案内しています。
| 状況 | できること | サーバー本体の移動 |
|---|---|---|
| 安心サポート・安心パックに加入している | 引越サービスを利用できる | 現住所で引き取り、新居に同等機種を無料で配送（公式サイトの記載） |
| 未加入、または利用しない | 住所変更だけで継続利用 | 自分で運ぶ（公式FAQの記載） |
出典：プレミアムウォーター公式FAQ「引越しするのですがどのような手続きが必要ですか？」、公式サイト「引っ越しのときにウォーターサーバーはどうする？」（確認日2026-10-20）。
プレミアム安心サポートの引越サービスとは何ですか？
プレミアム安心サポートは、契約時のみ加入できるオプションです。公式サイトによると、引っ越しサービスの内容は次のとおりです。
- 現住所で現在のサーバーを引き取り、新居に同等機種を無料で配送する
- 利用開始日から1年につき1回まで利用できる
- 新居での設置は自分で行う
- お水のボトル1セット（2本）がプレゼントされる
安心サポートの月額料金と、安心パックの内容・回数は、確認した公式ページには記載がありませんでした。加入しているかどうかは、公式FAQ内の「プレミアム安心サポート等の加入状況確認方法」で確認できます。わからない場合はカスタマーセンターに聞くのが確実です。
引っ越し先でも配送されますか？
プレミアムウォーターは日本全国に配送対応しており、引っ越し先でも継続して利用できます（一部離島等を除く）。住所変更はマイページまたは公式アプリの「登録情報」から行います。郵便番号を入力して「サービス外地域です」と表示された場合は、カスタマーセンターに問い合わせます。プランや機種の変更はマイページではできないため、同じくカスタマーセンターへの相談が必要です。沖縄県へ引っ越す場合は、使えるサーバーやプランが一部変わる可能性があると公式サイトに書かれています。
出典：プレミアムウォーター公式サイト（確認日2026-10-20）。住所変更の締切日は、確認した公式ページには記載がありませんでした。引っ越しが決まったら、早めに手続きしておくと安全です。
サーバーを自分で運ぶときは何に気をつけますか？
公式サイトは、自分で運ぶ場合の注意を次のように挙げています。
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | 水受け皿に水が残っていれば捨てる |
| 2 | 電源を抜いて6時間以上冷ましてから水抜きの作業をする（やけど防止） |
| 3 | ボトルカバーは外して別に運ぶか、養生テープで仮止めする。ボトル差込口はラップやビニール袋で覆う |
| 4 | 本体は立てた状態で運ぶ（横にすると故障や水漏れの原因）。水抜き後でも20kg前後あるため2人以上で運ぶ |
| 5 | 車やトラックでは倒れないようひもで固定し、移動中は出水口に触れない |
| 6 | 新居では約1時間置いてから、取扱説明書の「初回設置の手順」で設置する。背面と壁は15cm以上離す |
出典：プレミアムウォーター公式サイト（確認日2026-10-20）。ボトルカバーを含む高さは約110〜140cmと書かれているため、車に積めるか事前に測っておくと安心です。
引っ越しを機に解約するとどうなりますか？
最低利用期間内に解約すると、契約解除料が発生します。公式FAQ「ウォーターサーバーの解約をしたい場合はどうしたら良いですか？」には契約解除料の金額と最低利用期間の長さは書かれていません。金額は契約したプランで変わるため、契約書面かカスタマーセンターで確認してください。解約手続きはマイページまたは公式アプリの「お客様登録情報」から進め、常温キットプランの解約だけはカスタマーセンターへの問い合わせが必要です。
| 新居が配送エリア内で、自分で運べる | 住所変更で継続 | 解約金は発生しない |
| 安心サポート・安心パックに加入している | 引越サービスを利用 | 1年に1回まで |
| 「サービス外地域です」と表示された | カスタマーセンターへ | 継続可否を確認 |
| 最低利用期間内で解約する | 契約解除料が発生 | 金額は契約で異なる |
カスタマーセンターは10時〜18時（年末年始を除く）、電話番号は0120-937-032と0570-020-330です（公式FAQ、確認日2026-10-20）。ほかの会社の引っ越し手続きは「ウォーターサーバーの引っ越し手続き｜住所変更・費用・エリア外の場合」にまとめています。
よくある質問
プレミアムウォーターは引っ越したら解約が必要ですか
必要ありません。公式サイトに、引っ越しのタイミングで解約する必要はないと書かれています。マイページで住所変更をすれば、引っ越し先でも使い続けられます。
プレミアムウォーターの引っ越しサービスは誰でも使えますか
使えません。プレミアム安心サポートまたは安心パックに加入している人だけが対象です。安心サポートは契約時のみ加入でき、利用は1年に1回までです。
引越サービスを使わずに自分でサーバーを運んでもよいですか
よいです。公式FAQは、加入していない人や利用しない人は自分でサーバー本体を移動すると案内しています。電源を抜いて6時間以上冷まし、水抜きをして、立てた状態で運びます。
引っ越し先がサービス外地域と表示されたらどうしますか
住所変更の画面で「サービス外地域です」と表示された場合は、カスタマーセンターに問い合わせます。継続できるかどうかは、そこで案内されます。
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本記事はプレミアムウォーター公式FAQ・公式サイトの2026年10月20日確認時点の記載にもとづく編集部の整理です。料金やサービス内容は変更される場合があります。最新の条件は公式サイトでご確認ください。