Claude Codeを契約したものの、実際に触っているのは情報システム部門と一部の有志だけ——。私たちがご相談をいただく企業の多くが、最初にこの状態でつまずいています。
導入初期のつまずきには、共通したパターンがあります。今回は代表的な3つの壁と、その越え方を整理します。
壁1：「何に使えるか」が抽象的すぎる
「議事録作成やメール返信に使えます」と説明されても、自分の業務のどこに当てはまるのか、現場の担当者にはイメージが湧きません。
越え方はシンプルで、最初の1週間は「自分の業務を1つだけ」対象にすることです。全社共通の使い方を教える前に、経理なら請求書チェック、営業なら商談メモの整理など、部署ごとに具体的な1業務を決めて触ってもらうと、定着率が大きく変わります。
壁2：初回で失敗して離脱する
日本語で指示すればなんでもできる、という期待値のまま使い始めると、最初の指示がうまく伝わらずに離脱してしまうケースが多く見られます。
これを防ぐには、最初の指示は「小さく、具体的に」出すことを徹底してもらうのが有効です。いきなり「業務を自動化して」ではなく、「このExcelの合計をチェックして」のように、範囲を絞った指示から始めることで成功体験を積み上げられます。
壁3：業務マニュアルがAIに伝わっていない
社内の暗黙知（誰が、どの順番で、何を確認しているか）が言語化されていないと、AIに渡す指示も曖昧になります。
私たちの研修では、この壁を越えるために「自分用の業務マニュアル（CLAUDE.md）」を最初の2週間で作成してもらいます。一度言語化してしまえば、AIへの指示だけでなく、新人教育やマニュアル整備にも転用できる資産になります。
まとめ
導入初期の2週間で決めるべきことは、次の3つに集約されます。
- 対象業務を1つに絞る
- 最初の指示は小さく具体的にする
- 業務の暗黙知を言語化する
この設計を飛ばして「とりあえず全社に展開」してしまうと、一部の得意な社員だけが使うツールで終わってしまいます。凪AIの研修・伴走コンサルティングでは、この最初の2週間の設計から併走しています。