有料占いの選び方
ココナラ占いの返信が来ないとき何日待つ？キャンセルできる条件と手順
【PR】この記事にはアフィリエイト広告（A8.net・楽天アフィリエイト）を利用したリンクを含みます。紹介する商品・サービスの価格や条件は、公式・販売ページで確認できた範囲のみを記載しています。占いの結果や商品の効果を保証するものではありません。
ココナラで占いを依頼したのに、出品者から返信が来ない、鑑定結果が届かない。こうなったとき、いつまで待てばよいのか、どの時点でキャンセルを申請できるのかは、依頼前に知っておきたい点です。この記事では、ココナラ運営のお知らせで確認できた条件（出品者の最後の連絡から4日以上、購入から48時間など）を出典つきで整理し、公式で確認できなかった点は「確認できなかった」と明記します。占いの内容や返金の可否を保証するものではありません。
30秒で判断
- 購入から48時間以内に出品者からメッセージが一度もない場合は、自動キャンセルの対象になると運営のお知らせに記載（2019年の告知）
- やり取りが始まったあとに返信が途絶えた場合は、出品者の最後のメッセージから4日以上たつと、購入者は「出品者と連絡がつかない」を理由にキャンセルをリクエストできる（同じお知らせ）
- リクエストから24時間以内に出品者からメッセージがなければ、キャンセルは自動で成立する。先にトークルームで催促のメッセージを送り、日時を記録しておく
- 電話占いはこの仕組みの対象外と明記されている。ここで扱うのはメッセージ型（メール・チャット）の占い
更新日：2026年10月20日／運営：今日の総合鑑定 編集部。ココナラの規定は変更されることがあります。最新の内容は必ず公式ヘルプとトークルームの画面で確認してください。
ココナラ占いの返信が来ないとき、最初にすることは？
最初にすることは、キャンセルの申請ではなく、トークルームで状況を確認するメッセージを送ることです。ココナラの購入ガイドでは、購入前にメッセージで出品者に問い合わせられること、提供完了時に届く「正式な納品」を受け取って確認する流れが案内されています（ココナラ「購入ガイド」、確認日2026-10-20）。出品者が通知に気づいていないだけの場合もあるため、日時と依頼内容を添えた短い確認文を送ります。
- 依頼日時と、出品ページに書かれていた納期の目安を書く
- 「結果はいつごろ届きますか」と、答えやすい形で一文だけ尋ねる
- 送った日時をメモする（あとでキャンセルのリクエストをするとき、経過日数を確認するため）
出品ページに納期が書かれていない占いも、納期の目安は人によって異なります。ココナラの購入ガイドのページには、納期や納期超過についての記載は確認できませんでした。納期は出品ページの記載を基準にしてください。
いつからキャンセルをリクエストできる？
購入者が「出品者と連絡がつかない」を理由にキャンセルをリクエストできるのは、出品者の最後のメッセージから4日以上経過した場合です。これはココナラ運営のお知らせ（2019年11月28日掲載、2021年8月30日の別のお知らせでも同じ条件を確認）に記載されています。出典：ココナラ「取引のキャンセルの仕組みが新しくなりました」、ココナラ「出品者連絡なしキャンセル時、全サービスが自動で受付停止に」（確認日2026-10-20）
| 状況 | お知らせの記載 | 購入者がすること |
|---|---|---|
| 購入から48時間以内に、出品者から一度もメッセージがない | 「初回48時間経過自動キャンセル」の対象 | トークルームの表示を確認する。出品者の対応を待つ必要はない |
| やり取りの途中で、出品者の返信が途絶えた | 出品者の最後のメッセージから4日以上経過した場合に「出品者と連絡がつかない」が選べる | 催促のメッセージを送り、4日以上たってもなければキャンセルをリクエストする |
| キャンセルをリクエストした | リクエストから24時間以内に出品者からメッセージがなければ、自動で成立 | 24時間は画面を確認する。出品者が差し戻した場合は、トークルームでやり取りを続ける |
運営のお知らせには、リクエストが可能なのは「最後のメッセージを送ったのが購入者」の場合と説明されています。数え始めは「出品者の最後のメッセージ」で、催促を送った日ではありません。そのため、催促のメッセージを送ったあとに画面へ項目が表示されないときは、最後のメッセージが購入者のものになっているか、出品者の最後のメッセージから4日以上たっているかを確認してください。
キャンセルが成立すると、お金はどうなる？
ココナラの購入ガイドでは、代金はサービス提供が完了するまでココナラが預かり、サービスが提供されない場合はキャンセルとなって代金は返金されると案内されています。出典：ココナラ「購入ガイド」（確認日2026-10-20）。返金の方法や反映までの日数は、今回確認した公式ページには記載がありませんでした。支払い方法によって異なる可能性があるため、キャンセル成立後の表示と、ヘルプの案内で確認してください。
なお、納期を過ぎて納品が遅れただけの場合は、キャンセルにならず、遅れて届いた鑑定を受け取る選択肢もあります。受け取るかどうかは、占いを必要とした日が過ぎていないかで決まります。期限のある相談（日取りを決める、面談の前など）は、依頼するときに「いつまでに必要か」をメッセージに書いておくと、あとで食い違いを避けられます。
依頼する前に確認しておくと、返信待ちで困らないことは？
依頼前に確認する点は、納期の目安、いつまでに結果がほしいか、出品者の対応状況の3つです。出品ページとメッセージで先に確かめておくと、返信が来ないときに「いつまで待つか」を自分で決められます。
- 出品ページに納期の目安が書かれているか（書かれていなければ、購入前にメッセージで尋ねる）
- 相談に期限があるか。ある場合は、期限を購入前のメッセージで伝える
- 出品者が受付休止中・休みの表示を出していないか（休止中は購入できない。ココナラのお知らせでは、受付休止中は購入者からの購入や相談を受け付けられないとされている）
- 電話占いかメッセージ型か。電話占いは時間に応じた通話料の形が多く、今回の4日・48時間のキャンセル条件の対象ではない
占い全体の選び方は、メール占いと電話占いはどっちがいいかで整理しています。キャンセル・返金の一般的な仕組みは、ココナラ占いのキャンセル・返金は？にまとめています。
運営に相談したいときは？
トークルームで解決しない場合は、ココナラのヘルプや運営への問い合わせを使います。金銭トラブルや、取引の外に連絡先を誘導されるなど、サービスの外に出るよう求められたときは、やり取りを続ける前に運営へ知らせるのが安全です。支払い自体に不安があり、サービスの外でのトラブルに発展した場合は、消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます（国民生活センター案内）。
よくある質問
ココナラ占いの返信が来ないとき、何日待てばよいですか
運営のお知らせでは、出品者の最後のメッセージから4日以上たつと、購入者は「出品者と連絡がつかない」を理由にキャンセルをリクエストできます。購入から48時間以内に出品者からのメッセージが一度もない場合は、自動キャンセルの対象です。
キャンセルをリクエストしたら、すぐ成立しますか
「出品者と連絡がつかない」の場合は、リクエストから24時間以内に出品者からメッセージがなければ自動で成立すると記載されています。出品者が差し戻した場合は成立しません。
キャンセルされると、返金はありますか
ココナラの購入ガイドでは、サービスが提供されない場合はキャンセルとなり、代金は返金されると案内されています。返金の方法や日数の詳細は、公式ヘルプで確認してください。
電話占いの場合も同じ条件ですか
いいえ。運営のお知らせでは、キャンセルの仕組みの変更はテキストとビデオチャットが対象で、電話相談は変更なしと記載されています。電話占いは占い師の詳細ページで条件を確認してください。
この情報は今も同じですか
参照した運営のお知らせは2019年11月と2021年8月の掲載です。その後に仕様が変わっている可能性があるため、実際に手続きするときはトークルームの画面とヘルプの最新の案内を優先してください。
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※本記事は占いや暦の考え方、商品・サービスの選び方を紹介するものであり、占いの結果や開運などの効果を保証するものではありません。 鑑定結果はエンターテインメントとしてお楽しみください。