アクアクララの解約金はいくら？通常9,900円・2年割12,980円の条件

結論：アクアクララの解約にかかる費用は「途中解除料」です。公式の料金ページと申込規約によると、通常プランは1年未満の退会で9,900円、2年割プランと子育てアクアプランは2年未満の退会で12,980円（いずれも税込）で、更新月に退会した場合はかかりません。月額の「あんしんサポート料」は解約金ではなく、サーバーの月額料金です。退会と返却の連絡先は担当販売店です（アクアクララ公式、確認日 2026-10-19）。

アクアクララの解約金（途中解除料）はいくらですか？

アクアクララでは、解約金にあたる費用を「途中解除料」と呼びます。公式の料金ページには、プラン別の金額が次のように載っています。

出典：アクアクララ公式「料金について」、申込規約（確認日2026-10-19）。申込規約の条文では、通常プランは「ご入会から1年以内」、2年割プランは「ウォーターサーバー設置の日から起算して2年以内（あるいは更新して2年以内）」、子育てアクアプランは「プラン入会日から起算して2年以内（あるいは更新して2年以内）」の退会で途中解除料が発生すると書かれています。

なお、インターネット上には通常プラン6,600円・2年割プラン11,000円という金額を載せた記事もありますが、これはアクアクララ公式で確認できる現行の金額ではありません（公式の料金ページと規約は上表の金額）。金額を比べるときは、記事の公開日ではなく公式ページの確認日を見てください。

あんしんサポート料は解約金とは別ですか？

あんしんサポート料は、ウォーターサーバーの月額の利用料です。途中解除料は退会時に1回だけかかる費用で、性質が異なります。料金ページに載っているあんしんサポート料（税込・月額）の一部は次のとおりです。

出典：アクアクララ公式「料金について」（確認日2026-10-19）。ほかにディズニー／ピクサーデザインサーバー、ヘラルボニーデザインサーバーの料金も同ページに載っています。公式ページには、あんしんサポート料を退会時にまとめて請求する、といった記載は見当たりませんでした。

アクアクララの解約金がかからないのはいつですか？

料金ページには「更新月に退会した場合、途中解除料はかかりません」と書かれています。2年割プランは、申込規約により、更新しない旨の連絡がなければ2年ごとに自動更新されます。したがって、2年割プランで途中解除料を避けるには、2年の期間が終わるタイミングで退会を連絡する形になります。

• 通常プラン：入会から1年を過ぎてからの退会が対象外（規約第3条）
• 2年割プラン：設置日から2年（更新後は更新日から2年）を過ぎてからの退会が対象外（規約第4条）
• 子育てアクアプラン：入会日から2年（更新後は更新日から2年）を過ぎてからの退会が対象外（規約第5条）

出典：アクアクララ公式 申込規約（確認日2026-10-19）。規約には「更新月」という語は出てこないため、自分の契約の更新日が何月何日かは、担当販売店に確認する必要があります。

キャンペーンで申し込んだ場合は追加の費用がありますか？

あります。公式の新規入会キャンペーンのページ（実施期間 2026年9月1日〜2027年3月31日）では、Amazonギフトカード4,000円分の特典を受け取った場合、設置から2年以内の退会では12,980円の途中解除料に加えて4,000円（不課税）が必要と書かれています。料金ページにも、キャンペーンで申し込み、規定の利用期間の満了前に退会する場合は景品代等の支払いが発生する旨の記載があります。

出典：アクアクララ公式 新規入会キャンペーン、料金について（確認日2026-10-19）。過去に別のキャンペーンで申し込んだ場合の条件は、このページでは確認できません。申込時の案内書面か担当販売店で確認してください。

アクアクララの退会はどこに連絡しますか？

公式FAQ「退会をする場合はどのようにすればいいですか？」には、「ご退会につきましては、担当販売店へご連絡をお願いいたします」と書かれています。アクアクララは販売店を通じて提供される仕組みで、退会も本部ではなく担当販売店が窓口です。担当販売店がわからない場合は、公式FAQの「担当販売店がわかりません。」を確認するよう案内されています。

出典：アクアクララ公式FAQ「退会（解約）について」（確認日2026-10-19）。

アクアクララのサーバーはどう返却しますか？

公式FAQ「ウォーターサーバーの返却方法は？」では、設置と撤去は担当販売店が行い、返却する際は担当販売店に連絡する、と説明されています。次の点は、公式FAQでは確認できませんでした。

• 返却時の送料や引取費用の有無
• 水抜きの方法と、梱包が必要かどうか
• 撤去の日程の決め方

出典：アクアクララ公式FAQ「退会（解約）について」（確認日2026-10-19）。費用に直結する項目なので、退会を決める前に、担当販売店へ「途中解除料」「返却の費用」「撤去の日程」の3点をまとめて聞いておくと確実です。各社の返却方式の違いは「ウォーターサーバーの返却方法は？水抜きの手順と各社の回収方式」で整理しています。

解約して乗り換えるなら、何を基準に選べばよいですか？

乗り換えで同じ費用を繰り返さないために、新しく契約する会社の「解約時の費用」と「その期間」を先に比べておくのが基準になります。公式サイトで確認できた3社の例は次のとおりです。

出典：コスモウォーター公式「解約・変更」、フレシャス公式FAQ「解約したい時は？」。月額料金は含めていないため、総額は各社の料金を並べて比べてください。コスモウォーターとフレシャスの料金比較は「コスモウォーターとフレシャスはどっち？料金・電気代を実数字で比較」にまとめています。

解約時の費用の条件を確認してから検討するなら

上の基準（解約時の費用と期間）を満たすか、契約前に公式サイトの規定利用期間と手数料で確かめてください。コスモウォーターは公式ページで規定利用期間と手数料を確認できます。

コスモウォーターの規定利用期間を公式サイトで見る

状況別の確認順

よくある質問

アクアクララの解約金はいくらですか

公式の料金ページと申込規約では、途中解除料は通常プランが1年未満で9,900円、2年割プランと子育てアクアプランが2年未満で12,980円（いずれも税込）です。

アクアクララの解約金がかからないのはいつですか

公式の料金ページに、更新月に退会した場合は途中解除料がかからないと書かれています。通常プランは入会から1年、2年割プランと子育てアクアプランは2年を過ぎてからの退会が対象外です。

あんしんサポート料は解約時に請求されますか

あんしんサポート料は月額のサーバー利用料で、途中解除料とは別の費用です。公式ページに、退会時にまとめて請求する記載は確認できませんでした。

アクアクララの退会はどこに連絡しますか

公式FAQでは担当販売店への連絡とされています。担当販売店がわからない場合は、公式FAQの「担当販売店がわかりません。」を確認してください。

アクアクララのサーバー返却に費用はかかりますか

公式FAQには返却費用の記載がなく、確認できませんでした。設置・撤去は担当販売店が行うため、退会前に販売店へ確認してください。

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本記事はアクアクララ公式サイトの2026年10月19日確認時点の記載にもとづく編集部の整理です。条件は変更される場合があります。最新の条件は公式サイトと担当販売店でご確認ください。