結論：コスモウォーターの「らく楽smart プラス」は、規定利用期間（2年）の満了前に解約すると、理由を問わずサーバー引取手数料33,000円（税込）がかかります。満了後の解約なら引取手数料は発生しません（コスモウォーター基本サービス規約の掲載内容、確認日2026-10-16）。
コスモウォーターの解約金（引取手数料）はいくらですか？
コスモウォーターの規約では、解約金という名称ではなく「サーバー引取手数料」として定められています。規約に条件が掲載されている「らく楽smart プラス」の場合、規定利用期間は2年、引取手数料は税込33,000円（税別30,000円）です。
| 項目 | 金額・期間 | 条件（規約の記載） |
|---|---|---|
| 規定利用期間 | 2年 | サーバーの到着予定日以後の一定期間。同機種交換をすると、交換後の到着予定日から新たに始まる |
| サーバー引取手数料 | 33,000円（税込） | 規定利用期間の満了前に解約、または別機種へ変更した場合。理由は問われない |
| 同機種の交換手数料 | 9,900円（税込） | 規定利用期間の満了前に同機種へ交換する場合 |
| 満了後の引取・交換手数料 | 発生しない | 規定利用期間の満了後 |
| 初回到着前の解約 | 7,700円（北海道は11,000円） | 初回お届け予定日の7日前までに連絡する必要がある。7日前を過ぎてから前日までは事務手数料がかかる |
出典：コスモウォーター販売代理店サイト掲載の基本サービス規約（確認日2026-10-16）。このページに条件が載っているのは「らく楽smart プラス」のみです。ほかのサーバー機種を契約している場合は、金額・期間が異なる可能性があるため、契約時の案内か公式サイトで機種ごとの条件を確認してください。
解約後にサーバーを返さないとどうなりますか？
契約が終了したあとは、サーバーを速やかに本部へ返却する必要があります。規約には、返却が確認できない場合の費用が次のように書かれています。
| 状況 | 規約に書かれている扱い |
|---|---|
| 契約終了後、返却が確認できない | 休止手数料（月額880円・税込）が発生する |
| 返却の見込みがないと判断された | 本体代金49,800円（税込54,780円）を請求される |
| 返却義務のない物品を送った | 権利を放棄したものとみなされ、処分費用を請求されることがある |
引取手数料33,000円とは別に、返却を後回しにすると月々の費用や本体代金の請求につながる点が、規約から読み取れる注意点です。解約の連絡をしたら、返却の方法と期限もその場で確認するのが確実です。水抜きの手順と各社の回収方式は「ウォーターサーバーの返却手順｜水抜きのやり方と各社の回収方法」にまとめています。
解約の連絡先と受付時間は？
コスモウォーターの基本サービスの連絡先は、Webでは公式サイト（cosmowater.com）、電話ではお客様サービスセンター（0120-1132-99、毎日9:00〜18:00、年末年始を除く）と規約に記載されています。販売代理店の窓口（0120-966-506、10:00〜18:00、土日祝日も受付）は別の番号なので、申し込み経路を確認してから連絡してください。つながりにくい場合の考え方は「ウォーターサーバー解約の電話がつながらない時は？4社の窓口を比較」を参照してください。
解約金がかからない時期に解約するには？
引取手数料の対象になるのは、規定利用期間（2年）の満了前に解約する場合です。満了後であれば、規約上は引取・交換手数料は発生しません。次の順で確認すると、手数料を払う場合かどうかを判断できます。
- サーバーの到着予定日から2年が過ぎているかを確認する（同機種交換や引越しサービスを使っていれば、起算日は交換後の到着予定日になる）
- 2年未満なら、満了日を待つか、33,000円を払って解約するかを比べる
- 解約する場合は、返却の方法と期限を連絡時に確認し、返却が確認されるまで休止手数料が発生しないかを聞く
- 水を一時的に止めたいだけなら、解約ではなく休止を検討する（2か月以上連続で停止すると月額880円の休止手数料がかかる）
休止と解約の損得は「ウォーターサーバーは休止と解約どっちが得か」で判断基準を整理しています。契約期間の考え方は「ウォーターサーバーの解約金は更新月なら0円？2社の違約金を比較」も参考になります。
乗り換え先を検討する場合
コスモウォーターの契約条件は、機種や申込時期によって異なります。契約期間と引取手数料を公式の案内で確認してから検討してください。
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受取拒否や休止は解約の代わりになりますか？
なりません。規約では、商品の受取拒否には再配送手数料1,100円（税込）がかかり、サーバー本体の受取拒否は解約の申し出とみなされて引取手数料の対象になります。休止は、次回発送の7日前までの連絡が必要で、2か月以上連続で停止すると月額880円（税込）の休止手数料がかかります。お届け周期が最大3週間の場合は、1か月以上の停止で発生します。
よくある質問
コスモウォーターは2年未満で解約すると必ず33,000円かかりますか
「らく楽smart プラス」の規約では、規定利用期間（2年）の満了前に解約すると理由を問わず引取手数料33,000円（税込）がかかると書かれています。ほかの機種は金額が異なる可能性があるため、契約内容で確認してください。
2年を過ぎてから解約すれば手数料はかかりませんか
規約では、規定利用期間の満了後は引取手数料・交換手数料が発生しないとされています。ただしサーバーの返却は必要で、返却が確認できないと休止手数料などが発生します。
解約したのにサーバーを返さなかったらどうなりますか
返却が確認できない場合は休止手数料が発生し、返却の見込みがないと判断されると本体代金49,800円（税込54,780円）を請求される、と規約に記載されています。
解約の連絡はどこにすればよいですか
公式サイト（cosmowater.com）か、お客様サービスセンター（0120-1132-99、毎日9:00〜18:00、年末年始を除く）です。販売代理店経由の場合は、代理店の窓口の案内も確認してください。
次に読むなら
本記事はコスモウォーター基本サービス規約（販売代理店サイト掲載）の2026年10月16日確認時点の記載にもとづく編集部の整理です。金額・条件は変更される場合があります。最新の条件は公式サイトでご確認ください。